Elektronický obchod mtb.sk je zásielkovou službou predajne Bikeservis v Považskej Bystrici Centrum 18/23 .Všetky vzťahy medi predávajúcim a kupujúcim sa riadia nasledujúcimi pravidlami a platnou legislatívou.

Objednávka

Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Objednávky môžu byť  telefonicky overované, aby nedošlo k prípadnému falošnému objednaniu na Vašu adresu alebo chybe pri objednávanom množstve.

 Storno objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do dvoch hodín od jej potvrdení. Po tomto čase iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. Ak budete mať z akýchkoľvek dôvodov záujem o stornovanie Vašej objednávky, kontaktujte nás na info@nullmtb.sk alebo telefonicky, faxom na čísle: 042 4324349. Nevahajte stornovať objednávku aj neskôr kým tovar nebude odoslaný je pre nás lacnejšie tovar nezaslat ako platiť poštovné a uložné na pošte. Tovar ak je na sklade zasielame na druhý den. Ak tovar nie je na sklade, alebo z rôznych pričin nebude možné tovar zaslať, budeme vás informovať o približnom case dodania.

  Storno objednávky zo strany predávajúceho
mtb.sk si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- objednávku nebolo možné overiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.

 Zákaznícky servis

Cieľom oddelenia pre spokojnosť zákazníka je pomôcť zákazníkom internetového obchodu mtb.sk s nákupom. Sme tu pre Vás denne k dispozícii, pripravení Vám s čímkoľvek poradiť. Ak ste u nás prvýkrát, neobávajte sa nás kontaktovať a spýtať sa na hocijakú maličkosť.

Na Vaše otázky smerujúce na info@nullmtb.sk odpovedame v pracovných dňoch zamestnancami predajne bikeservis  v deň prijatia e-mailu, najneskôr však do 48 hodín. Budeme radi, keď Váš prvý nákup na internete bude práve na mtb.sk a urobíme maximum pre to, aby sme Vás presvedčili o bezpečnosti a pohodlnosti elektronického nakupovania.

Vaša spokojnosť je našim cieľom.
Ak ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, môžete sa obrátiť na naše telefonne čislo +421 42 4324349, kde Vám radi pomôžeme.

Ochrana Vašich osobných údajov

Bezpečnosť osobných údajov na internete je veľmi diskutovanou témou. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme niektoré Vaše osobné údaje vedieť. Všetky informácie o Vašej osobe však budeme používať iba pre našu potrebu a neposkytneme ich v žiadnom prípade nikomu inému okrem transakcií súvisiacich s dopravou tovaru alebo bankových operácií.

Údaje, ktoré zadávate pri registrácii
Ako zákazník fyzická osoba musíte pri registrácii na mtb.sk zadávať niekoľko osobných dát. Tieto informácie sú potrebné pre Vašu identifikáciu ako nakupujúceho. Potrebujeme ich k realizácii a zaúčtovaniu Vašej platby za nakúpený tovar, ku komunikácii s Vami a k tomu, aby sme Vám mohli v poriadku doručiť objednaný tovar. Ak si želáte doručiť tovar na inú adresu, ako je adresa uvedená v registračnom formulári, môžete uviesť aj adresu doručenia (napr. keď posielate tovar ako darček).

Ak nakupujete tovar ako právnická osoba a chcete platiť prevodom z bankového účtu firmy, mali by ste uviesť tiež údaje, ktoré nám umožnia vyhotoviť daňový doklad, prípadne identifikovať Vašu platbu realizovanú bankovým prevodom.

Aby ste nemuseli registračné údaje uvádzať pri každom nákupe na mtb.sk znova, máme ich uložené v našej databáze, kde ich chránime pred zneužitím, v rámci našich možností.

Údaje, ktoré zadávate pri platení
Nákup na mtb.sk môžete uhradiť niekoľkými spôsobmi. Jednotlivé spôsoby úhrad vyžadujú špecifické informácie, ktoré je potrebné uviesť v okamihu platenia. Tieto údaje nezhromažďujeme, používame ich výhradne pre danú finančnú operáciu.

Údaje o Vašej činnosti na mtb.sk

Údaje o Vašich nákupoch na mtb.sk - Vaše objednávky – sú zhromažďované. Je to potrebné kvôli zaisteniu dodávok tovaru, vybavovaniu reklamácií a slúžia i k Vašej spätnej kontrole a hlavne pre získavanie množstevných zliav. Informácie o nákupoch sú ukladané v bezpečnej databáze a nie sú poskytované tretej strane.

Aké je naše stanovisko k poskytovaniu Vašich osobných údajov iným spoločnostiam?
Vaše osobné údaje, ktoré uvádzate na mtb.sk sú dôverné a v žiadnom prípade nie sú poskytované ďalším subjektom okrem partnerov zabezpečujúcich platobný a poštový styk ako sú banky, spoločnosti vydávajúce platobné karty a prepravcovia. To však vždy iba v rámci jednej konkrétnej platby s využitím týchto služieb. 

mtb.sk nepredáva, neprenajíma a ani inak neposkytuje Vaše údaje žiadnej tretej strane.

Zhrnutie
mtb.sk si váži Vašu dôveru a chráni Vaše osobné údaje pred zneužitím. Vaše údaje zhromažďujeme výhradne preto, aby sme skvalitnili naše služby. Neposkytujeme ich tretím stranám.

Váš súhlas
Ak sa stanete zákazníkom internetového obchodu mtb.sk, dávate už pri registrácii súhlas s tým, že údaje o Vás a Vašich nákupoch budú zhromažďované a používané. Pravidlá zaobchádzania s týmito informáciami sú popísané v tomto dokumente. Ak príde v budúcnosti k ich zmenám, budete o nich informovaný na stránkach mtb.sk.

Ceny

Ceny na predajni bikeservis Pov. Bystrica a v internetovom obchode www.mtb.sk sa možu lišiť, nie je možné si uplatnovať narok na inu cenu ako je stanovená.